미국 전문 간호 센터(AMFM)는 ChromeOS로 원활하게 확장하였습니다.

참고: 본 내용은 9월14일자 구글 영문 블로그를 번역한 것입니다.

주요 내용 요약:

• 랩톱과 같은 모바일 장치의 경우 하드웨어 비용을 절반으로 줄였습니다. 고정 장치의 경우 데스크톱 컴퓨터와 화면에 대해 각각 약 2,100달러를 지불했습니다. 오늘날 Chromebase의 가격은 약 700달러로 비용의 3분의 1에 불과합니다. 전체적으로 하드웨어 구매 비용으로 약 109,000달러를 절약했습니다.
• 분실된 노트북을 교체하거나 손상된 하드웨어를 수리하는 데 최소 일주일이 걸렸습니다. 이제 파트너 CDW에서 새 Chromebook 또는 Chromebase를 받으면 몇 분 안에 Chrome Enterprise 업그레이드를 사용하여 Google 관리 콘솔에서 모두 관리합니다.
• 관리 게스트 세션으로 규정 준수 및 보안이 향상되었습니다. 대부분의 ChromeOS 기기는 관리 게스트 세션으로 실행되므로 간병인이 작업 영역에 있는 모든 Chromebook 또는 Chromebase에 로그인 및 로그아웃할 수 있습니다. 이것은 게임 체인저였으며 간호사와 CNA가 지속적으로 다른 환자와 건물로 이동하는 우리 환경에 완벽합니다.

David Anderson

CIO, American Medical Facilities Management

September 14, 2022

편집자 주: 오늘의 게시물은 웨스트 버지니아에 있는 19개의 전문 간호 및 재활 센터 그룹인 AMFM(American Medical Facility Management)의 CIO인 David Anderson이 작성한 것입니다. AMFM은 Chrome Enterprise 업그레이드 및 ChromeOS 기기를 채택하여 일선 의료 종사자가 간병 앱과 데이터에 원활하게 액세스할 수 있도록 지원합니다.

AMFM의 전문 간호 센터는 ChromeOS로 원활하게 확장하였습니다.

AMFM의 노인 케어 센터에 새로운 앱이 나올 때마다 우리는 기술 출시를 계획하고, 하드웨어 선택을 평가하고, 간병인이 빠르게 채택할 수 있기를 바라고 몇 달을 보냈습니다. 오늘 우리는 두 가지 질문만 합니다. “ChromeOS 기기에서 이 기능을 사용할 수 있나요?” “웹 기반입니까?” 두 질문에 대한 대답이 모두 “예”이고 일반적으로 그렇다고 하면 하드웨어 구매, 직원 교육 및 기타 스트레스가 많은 작업이 사라집니다.

새로운 간병 및 생산성 도구의 출시를 어떻게 그렇게 쉽게 만들 수 있었습니까? ChromeOS 기기와 일선 의료 직원을 위한 원활하고 일관된 워크플로를 제공하려는 열정. 우리는 그들의 온라인 경험이 신뢰할 수 있고 좌절하지 않기를 바랍니다. 우리의 임무는 가능한 한 마찰을 최소화하면서 완전히 확장 가능한 회사 인프라를 채택하는 것입니다.

장치 공유의 문제

AMFM에 배치된 Windows 데스크톱 및 랩톱 컴퓨터는 우리의 목표를 달성하지 못했습니다. 빠르게 성장했기 때문에 확장성이 중요했습니다. 우리는 약 1년의 비율로 새로운 요양 시설을 인수하거나 시작했으며, 해당 직원은 장치와 앱 액세스를 갖추고 있어야 했습니다. 그러나 Windows 컴퓨터는 관리 오버헤드가 높았고 구입 비용도 비쌌습니다.

간병인이 노트북과 컴퓨터를 교환하는 환경에서 Windows 장치를 공유하는 것은 매우 어려웠습니다. 데이터에 액세스할 수 있는 랩톱이 잘못 배치된 경우 어떻게 해야 하는지 걱정하면서 환자 데이터 개인 정보 보호에 대한 규정 준수 규칙을 시행해야 했습니다. 간호사나 CNA(간호조무사)가 사용하는 터치스크린 모니터는 부피가 커서 사용하기 어려웠다.

2년 전, 거의 모든 소프트웨어 공급업체가 EHR(전자 건강 기록) 솔루션인 PointClickCare를 포함하여 웹 버전을 출시했을 때 간병인이 ChromeOS 기기와 Chrome 브라우저에서 거의 모든 작업을 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. Acer 315 Chromebook 및 Acer Chromebook을 포함하여 약 300개의 장치가 1,000명의 사용자와 공유되고 Windows 데스크톱 및 노트북 컴퓨터를 교체하면서 확장 불가능하고 변경 불가능하며 유지 관리가 많이 필요한 하드웨어 및 시스템의 시대에서 완전히 벗어났습니다.

AMFM의 삶이 어떻게 바뀌었습니까?

관리 게스트 세션으로 규정 준수 및 보안이 향상되었습니다. 대부분의 ChromeOS 기기는 관리 게스트 세션으로 실행되므로 간병인이 작업 영역에 있는 모든 Chromebook 또는 Chromebase에 로그인 및 로그아웃할 수 있습니다. 이것은 게임 체인저였으며 간호사와 CNA가 지속적으로 다른 환자와 건물로 이동하는 우리 환경에 완벽합니다.

간병인이 몇 분 동안 기기를 방치하면 ChromeOS에서 자동으로 로그아웃됩니다. 다음 사용자는 PointClickCare와 같은 모든 일상 도구에 연결되는 AMFM 환영 Chrome 브라우저 화면을 보려면 로그인하기만 하면 됩니다.

Chrome Enterprise 업그레이드에 등록된 기기가 관리 게스트 세션 모드에서 실행되는 경우 당사 환경 내의 자체 가상 네트워크에서 기기를 격리할 수 있습니다. 장치가 다른 장치와 섞이는 것에 대해 걱정할 필요가 없으며 다중 사용자 환경을 위해 설계된 매우 구체적인 보안 정책을 가질 수 있습니다. 규정 준수의 관점에서 보면 대단한 일입니다.

ChromeOS를 채택한 이후로 실제 지원은 최소화되었습니다. 이것은 우리의 ChromeOS 환경에 대해 많은 것을 말해줍니다. 우리 IT 팀은 2012년 회사 규모가 오늘날의 절반 수준에 불과했을 때와 같은 규모입니다. Windows 데스크톱 환경을 지원하는 데 걸린 시간은 이제 간병인이 사용하는 것 이상으로 다른 시스템을 확장하고 관리하는 데 사용됩니다. 문제 티켓 볼륨도 확장했지만 변함이 없습니다.

프로비저닝의 변화도 컸습니다. 분실된 노트북을 교체하거나 손상된 하드웨어를 수리하는 데 최소 일주일이 걸렸습니다. 이제 파트너 CDW에서 새 Chromebook 또는 Chromebase를 받으면 몇 분 안에 Chrome Enterprise 업그레이드를 사용하여 Google 관리 콘솔에 등록합니다.

랩톱과 같은 모바일 장치의 경우 하드웨어 비용을 절반으로 줄였습니다. 고정 장치의 경우 데스크톱 컴퓨터와 화면에 대해 각각 약 2,100달러를 지불했습니다. 오늘날 Chromebase의 가격은 약 700달러로 비용의 3분의 1에 불과합니다. 전체적으로 하드웨어 구매 비용으로 약 109,000달러를 절약했습니다.

우리는 ChromeOS가 우리 회사에 미친 변화를 알고 있지만 McKnight의 Excellence in Technology Awards에서도 이를 인정하여 “Keep It Super Simple/Skilled Care” 카테고리에서 동상을 수상하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다. 우리는 확장 가능하고 마찰이 거의 없는 인프라를 구축하고 간병인에게 쉽고 일관된 경험을 제공한다는 목표를 달성했습니다.