웹사이트 분석을 위한 핵심 5가지 항목

• 목표 설정을 분명히 하고 정확하게 그 목표를 향해 추적해 갑니다 : 회사 웹사이트의 최종 목적에 대해 생각해 보십시요. 그리고  세일 마감, 뉴스레터 가입, 중요한 페이지 조회와 같은 성과를 보여주는 고객의 행동에 대해 생각해 보십시요. 그런 다음 방문자가 그 목표에 도달하는지  목표 추적을 설정해 보십시요.  또한 각각 목표별로 수익 효과가 어떤지 금액을 설정할 수도 있습니다. 온라인 세일즈 데이터와 통합을 통해 전자상거래 추적 또한 설정할 수 있습니다.

• 전환 전문가가 되십시요 : 회사는 잠재 고객이 홈페이지에 방문하도록 많은 노력을 기울입니다. 만약 방문자가 목표에 도달하지 않는다면, 그 이유를 찾아 내는것이 중요합니다. 여러가지 이유가 있을 수 있습니다. 너무 많은 단계를 통한  견적 요청, 너무 작은 연락처 아이콘,  회원 가입 아이콘의 잘못된 위치, 사이트 활성화에 필요한 전환 메트릭스를 참고하여, 최적의 사이트 레이아웃과 실험적인 컨텐츠를 참고해 보십시요.

• 이탈률의 근원적인 이유를 확인 하십시요: 이탈률은 방문한 사용자가 한 페이지를 방문하고 즉시 떠나는 비율을 나타냅니다. 이것은 방문자가 자신이 필요로 하는 정보를 바로 찾을 수 없다는 신호 일 수 있습니다. 고객이 찾고자 하는 정보에 대해 생각해 보십시요. 예를 들어 연락처, 프로모션 링크, 이런 한 정보는 사이트의 앞에 그리고 중앙에 반드시 있어야 합니다.  이탈율은 마케팅 캠페인이 얼마나 효과 적인지를 보여줄 수 있습니다. 예를 들어 email 마케팅 캠페인을 실행하고 있다면 그런데 높은 이탈율의 통계를 안다면 이것은 시간과 비용의 낭비일 수 있습니다.

• 중요한 고객의 지리적 위치를 확인 하십시요 : 인터넷은 심지어 작은 도시의 비즈니스라도 전세계의 잠재 고객에 소개될 수 있습니다. 그래서 어떤 특정한 지역의 고객이 회사의 제품과 서비스에 가장 관심 있는 지를 확인 했을 때 아마 놀랄 수도 있습니다. 고객이 어느 나라에서, 어느 지역에서 왔는지를 자세히 확인해 보십시요. 캐나다에 있는 특별한 팬을 위한 특별한 마케팅 또는 프랑스에 있는 쇼핑고객들을 위한 특별한 광고를 추진할 수 있습니다.

  
웹사이트 분석하기 위해서 배워야할 것이 굉장히 많습니다. 엄청난 데이터의 양이라고 느껴질 수 있습니다. 예측에 대한 중요한 것은 일단 시작하고 지속적인 실험, 모니터링이 중요합니다. 회사의 사이트와 비지니스가 어떻게 진행되는지 보이기 시작 할 것 입니다. 그리고 기대하지 않은 곳에서 커다란 비즈니스 발전을 찾을 수 도 있습니다.